Curso Condutor de Passageiro Indisponível Após Pagamento
Respondida
Triunfo - PE
20/05/2026 às 08:22
ID: 249152971
Fiz o pagamento do curso condutor de passageiro e até aí tudo certo o curso começou ontem dia ***** ao entrar no meu ambiente e curso regulamentado e curso em andamento quando entro aparece a mensagem ( este curso está indisponível para estudantes) e preciso muito concluir esse curso e hoje dia ***** continua a mesma coisa.
O problema não é com a instituição de *****, mas sim o sistema que não liberou meu curso que já tá pago e entrei em contato com sac por e-mail, mas a resposta só vem no período de ***** dias e o curso tem prazo pra terminar
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:53
Olá, David!
Espero que você esteja bem. Meu nome é Sandra e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT.
Conforme alinhado via mensagem privada, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando a resolução adotada.
Após contato com a equipe de suporte ao aluno EaD, verificamos que o curso “Especializado para Condutores de Transporte Coletivo de Passageiros” já está liberado para o seu acesso na plataforma EaD SEST SENAT.
Para acessá-lo, é necessário realizar o cadastro e a validação da biometria facial.
Por favor, faça o passo a passo abaixo para ter o acesso:
1. Faça login no site utilizando seu CPF e senha.
2. Clique na aba “Cursos em andamento”.
3. Cadastre a sua biometria facial.
Assim que a biometria for validada, o acesso ao curso estará disponível normalmente.
Caso precise de orientações adicionais, entre em contato com o suporte ao aluno EaD pelo telefone 0800 700 9393, opção 2 (cursos) → 1 (cursos EaD) → 2 (acesso).
Desejamos a você bons estudos e reiteramos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada relato nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer o cuidado com quem utiliza nossa rede.
Caso tenha dúvidas ou queira conversar mais sobre o assunto, estamos à disposição nos canais oficiais abaixo 👇
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
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