Demora na emissão de Certificado do Curso de Condutor de Passageiro - SEST-SENAT
Respondida
Recife - PE
22/05/2026 às 00:43
ID: 249359055
Bom dia!
Fiz o Curso de Condutor de Passageiro no dia 13 deste mês no Sest-Senat e até agora não obtive meu Certificado. Uma turma de 27 alunos todos nós estamos prejudicado com essa situação pois estamos dependendo do Certificado e a do encaminhamento pro Detran pra fazer a prova. Paguei 450,00 reais e isso tudo é uma falta de respeito com todos nós.Queremos arrumar emprego e trabalhar na área e estamos dependendo da boa vontade deles pra liberar e seguirmos na procura de emprego. Estou muito revoltado com tudo isso pois uma instituição com um grande nome e porte ter que nos deixar na mão e sem nenhuma resposta e satisfação e cada um diz coisas diferentes que não dá pra entender quem está falando a verdade.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:49
Olá! Boa tarde, Macio!
Sou Nathalia, do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT.
Estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando a resolução adotada. Segue abaixo a devolutiva da Unidade operacional:
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Prezado Macio,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o processo de emissão dos certificados ocorreu dentro do prazo estabelecido. Conforme informado previamente aos participantes, o prazo para disponibilização é de até 7 (sete) dias úteis após a conclusão do curso.
Dessa forma, os certificados já se encontravam disponíveis para retirada em 22/05/2026, dentro do prazo previsto. A primeira retirada pela turma ocorreu em 23/05/2026, conforme registro em protocolo.
Especificamente em relação ao seu caso, verificamos que o certificado foi devidamente retirado em 28/05/2026, não havendo pendência quanto à sua emissão ou entrega.
Ainda assim, lamentamos eventuais desencontros de informação e a percepção negativa quanto aos prazos, pois nosso compromisso é sempre garantir clareza, transparência e uma experiência adequada aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gestão da Unidade de Recife/PE
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Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada relato nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer o cuidado com quem utiliza nossa rede.
Caso tenha dúvidas ou queira conversar mais sobre o assunto, estamos à disposição nos canais oficiais abaixo 👇
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
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