Impossibilidade de Acesso ao App: Usuário Desativado e Falta de Suporte

Question

Não consigo acessar o App, me enviaram a senha no ***** mas ao acessar consta como usuário desativado. Não consigo falar na unidade para tentar uma solução, não me dão retorno pelo *****, não sei como proceder.
Os telefones não são eficazes.

Accepted Answer

Olá Adriana, espero que esteja bem!

Meu nome é Sandra e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT.

Conforme alinhado via e - mail, segue abaixo nossa devolutiva:

Entendemos o transtorno que você enfrentou ao tentar acessar o aplicativo e pedimos desculpas por essa situação. O seu cadastro estava inativo porque não havia a inclusão dos documentos comprobatórios de vínculo como empregada do transporte, nem a assinatura do Termo de Uso via QR Code, o que impedia o acesso pleno aos serviços.

A boa notícia é que o seu cadastro já foi atualizado com sucesso pela Unidade de vinculação cadastral SEST SENAT Jardim Vitória – Belo Horizonte. Para facilitar o seu acesso, enviamos uma senha provisória para o seu e-mail. Recomendamos verificar tanto a caixa de entrada quanto a pasta de spam.

Assim que localizar a senha, acesse https://www.sestsenat.org.br/entrar, utilizando o seu CPF e a senha provisória.

Estamos à disposição para apoiá-la em qualquer necessidade. Conte conosco para garantir que sua experiência seja cada vez melhor.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada relato nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer o cuidado com quem utiliza nossa rede.

Caso tenha dúvidas ou queira conversar mais sobre o assunto, estamos à disposição nos canais oficiais abaixo 👇

Atenciosamente,

SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui

🔗 Site: https://www.sestsenat.org.br
📧 E-mail: faleconosco@sestsenat.org.br
📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393

Impossibilidade de Acesso ao App: Usuário Desativado e Falta de Suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor