Péssimo atendimento e falta de canais de comunicação para compra de curso de direção defensiva
Resolvido
Maricá - RJ
01/06/2026 às 13:56
ID: 250239265
Estou querendo comprar um curso de direção defensiva em prática. Ninguém atende nem pelo telefone e nem pelo WhatsApp. O atendimento é horrível de péssima qualidade. Parece que estão fazendo um favor pra nós clientes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:34
Prezado Sr. Fernando, boa noite!
Espero que esteja bem.😊
Sou Sandra do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT e acompanhei a tratativa da sua manifestação.
Agradecemos seu contato e o interesse em participar de nossos cursos.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao acessar os canais de comunicação da Unidade Deodoro – RJ.
Informamos que, a partir de agosto de 2026, ampliaremos os atendimentos das Unidades com a implantação do nosso Contact Center – Central de Relacionamentos, que proporcionará uma melhora significativa no acesso aos nossos serviços.
Conforme as orientações e a intermediação realizadas por nossa equipe e pela Unidade SEST SENAT Deodoro – RJ, o senhor conseguiu efetivar sua matrícula no curso desejado, podendo assim aprimorar seus conhecimentos na área de transporte.
Desejamos que o senhor tenha um excelente curso e uma experiência enriquecedora na Unidade.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada relato nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer o cuidado com quem utiliza nossa rede.
Caso tenha dúvidas ou queira conversar mais sobre o assunto, estamos à disposição nos canais oficiais abaixo 👇
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
🔗 Site: https://www.sestsenat.org.br
📧 E-mail: [email protected]
📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:56
Infotunately, the phone service still leaves much to be desired when it comes to obtaining information. First of all, I want to make it clear that this evaluation is not intended to be unfair or to harm anyone. I am just honestly reporting, based on facts, the experience I had.
During several attempts to contact, I faced difficulties in being attended to and obtaining the information I needed. Today, inclusive, getting service seemed an exception, almost a miracle given previous experiences.
The rating given reflects exclusively this reality that I experienced. I believe that constructive criticism is important for improvements to be made, especially in a service that directly depends on communication with the public.
I sincerely hope that this point will be analyzed and improved, so that other people do not face the same difficulties and can receive a more agile, efficient and accessible service.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2