Sestini Consultoria

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/02/2023 às 16:19

ID: 160038129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 14/04/******* fui até a loja sestini que fica localizada no Novo shopping na cidade de Ribeirão Preto para comprar uma mochila com rodinhas e carrinho de mão para meu filho levar seus matérias ao colégio todos os dias.
Paguei por essa mochila modelo Moch car embutido laptop 2 em 1 sestini Harvest- preto o valor de R$ *******,90 à vista
Ocorre que, apenas dois dias de uso ainda em abril de ******* a rodinha da mesma se soltou, encaminhei até a loja e com alguma espera o gerente trocou a mochila por uma outra do mesmo modelo.
Porém, depois de mais um curto tempo de uso uma semana ainda no mês de abril de ******* dessa nova mochila novamente a rodinha se soltou.
Demonstrando assim um problema no modelo.
Desta forma, novamente ouve a troca por outra do mesmo modelo esperando que este novo lote estaria com a avaria solucionada.
Ocorre que, um outro defeito em agosto de ******* apresentou só que dessa vez no material do carrinho, naquela haste que a criança puxa para deslizar a mochila.
Ao longo do trajeto do corredor do colégio na saída a mochila virou, meu filho segurou para que não caísse nos pés dos amigos.
A mochila virou e torceu o mastro
Liguei para a central de atendimento da sestini e avisei o problema apresentado
Foi solicitado que aguardasse uma resposta e que até lá ele iria continuar a usar a mochila pois tinha que levar o material
Nesse interperio a haste não resistiu e veio a romper o material
Fiquei extremamente decepcionada com a marca, mas não desanimando em querer resolver esse problema já que se trata de um considerado valor pago pelo produto, voltei a solicitar o concerto.
Em análise, verifica constante que o material é frágil em sua composição e formato já que virá com facilidade assim torcendo não suportando carregar um simples material escolar dois livros um caderno e estojo.
Posterior, solicitei o concerto sendo recusado pela fabricante me encaminhando para uma assistência técnica a meu custo.
Venho através desta, após transcorrido um lapso de tempo mas dentro da garantia a qual a marca declara no ato da compra ser ilimitada, demonstrar meu descontentamento com a fabricante e requerer a troca da haste/carrinho da mesma.
Aguardo o contato da empresa para maiores esclarecimentos .
Por ora sem mais,
Mara Nogueira