Atraso na entrega de mala comprada online - Pedido *****
Respondida
Sorocaba - SP
22/05/2026 às 17:30
ID: 249425963
Fiz uma compra na Sestini loja on-line de duas malas. Uma das malas chegou, a outra mala continua em status de preparação. A mala azul estava como para ser entregue por Sedex e deveria ter chegado ontem.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:14
Olá, Iara
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Verificamos o seu pedido e identificamos que ele precisou ser cancelado devido à indisponibilidade do produto em loja, o que impossibilitou o envio do item.
O cancelamento foi concluído na data de hoje e o estorno ocorrerá de forma automática em até 3 dias úteis, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br