Atraso na entrega de malas e falta de retorno do SAC
Respondida
Jataí - GO
05/05/2026 às 19:41
ID: 247812281
Fiz uma compra de 2 malas e a entrega do meu pedido sob o número *****, está atrasada. Entrei em contato com SAC através de e-mail, conforme foi orientado, mas até agora não obtive nenhuma resposta ou esclarecimento a respeito dessa entrega. Prazo não está sendo cumprido pela empresa.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:47
Olá, Mariana
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Verificamos junto à transportadora e houve uma atualização no status do seu pedido. A nova previsão de entrega é até o dia 08/05/2026.
De todo modo, entendemos o transtorno causado pelo atraso e já acionamos a transportadora solicitando prioridade na finalização da entrega, para que você receba o quanto antes. Daremos continuidade às tratativas por e-mail para manter a confidencialidade e sigilo de suas informações. Favor caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique no Spam ou Lixo eletrônico.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
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