Bolsa escolar com rodinhas e mochila de lanche com defeito, solicitação de reparo ou substituição sem nota fiscal
Respondida
Santo André - SP
04/06/2026 às 10:09
ID: 250513091
Comprei para minha filhinha uma mochila de escola ou seja uma bolsa de escola pra ela a qual é uma bolsa com rodinha e outra uma mochila para levar o seu lanchinho, uma vez que a moça que leva os lanches se disfarçou as alças, e quando comprei a moça que me vendeu falou que eu não precisava de nota de nada pois tinha garantia eterna ela só só acionar a empresa que ela resolveria o problema, pois a loja agora fechou e não tem como eu pegar uma cópia da nota fiscal pois a nota se extraviou quero que seja resolvido o meu problema pois não acho justo, as calcinhas da bolsinha dela todas [Editado pelo Reclame Aqui] quero que a empresa resolva meu problema e não fique inventando moda que precisa de nota fiscal pois o produto é deles está constatado está timbrado o nome da empresa o Logan e eu fazendo propaganda gratuita pra eles sendo assim vou cobrar indenização pois estou fazendo propaganda para empresa caso não resolvam Ro Art
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:14
Olá, Luís
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Entendemos a sua situação e lamentamos os transtornos relatados.
No entanto, para darmos sequência à análise da solicitação, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra do produto. Esse documento é necessário para comprovar a aquisição, identificar informações da compra e validar o atendimento dentro dos procedimentos de garantia.
Sem a nota fiscal, infelizmente, não é possível prosseguir com a solicitação.
Caso o CPF tenha sido informado no momento da compra, orientamos que verifique a possibilidade de obter uma segunda via da nota fiscal junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu estado ou por meio dos canais disponibilizados pelo estabelecimento onde a compra foi realizada.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br