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Reclamação resolvidaResolvido

MOCHILA DESCOSTUROU

Sestini - Loja Online
Uberlândia - MG
23/02/2024 às 21:28
ID: 183221493
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá!
Comprei a mochila no dia 29 de janeiro de 2024, minha filha teve 8 dias de aula, a mochila foi usada durante 8 dias, ela carrega 2 caderno inteligente, 1 apostila e o estojo, e aconteceu isso na alça, estou espantada com apenas 8 dias que ela usou a mochila já está descosturando a alça, estou no aguardo para a resolução do ocorrido.
Aguardando

ESTAVA ACIONANDO A GARANTIA NO SITE, MAS ESTAVA DANDO ERRO, TENTEI ENTRAR EM CONTATO EM OUTROS MEIOS MAS NÃO TIVE SUCESSO.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 10:48

Olá Ana.

Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (515759388). Onde recebemos seu acionamento pelo formulário. Daremos continuidade às tratativas de troca por e-mail para manter a confidencialidade e sigilo de suas informações. Favor caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique no Spam ou Lixo eletrônico.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 14:50

Boa tarde! Recebi o e-mail, vou postar até amanhã, entrei em contato pelo reclame aqui pq não estava dando certo pelo site.
Agradeço pelo retorno.
Grata!
Anne

Consideração final do consumidor

26/02/2024 às 14:51

Resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

26/02/2024 às 15:06

Olá, Anne.

Ficamos felizes por atendermos a sua solicitação. Sua opinião é muito importante para nós e estaremos a disposição para te ajudar sempre que necessário, conte conosco!

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br

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