Mochila rasgou a alça após 3 meses de uso, sendo que o material deveria ser resistente
Respondida
Carapicuíba - SP
05/05/2026 às 09:58
ID: 247736997
Comprei uma mochila para meu filho levar material escolar. 3 meses depois ragou a alça ! Não entrou na garantia pois alegam q rasgou na costura ! Então o material vendido é [Editado pelo Reclame Aqui]????? , pois fala que é material resistente . Mochila cara e [Editado pelo Reclame Aqui] ! Estou insatisfeita e não compro mais nada dessa marca ! Nota 0
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:58
Olá, Luciana
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Para que possamos te ajudar da melhor forma, vamos encaminhar o seu caso para uma reavaliação. Para isso, pedimos por gentileza o envio de um vídeo mostrando o dano com mais clareza, especialmente a região da alça e da costura mencionada. Assim, nosso time poderá analisar com mais precisão e dar continuidade à tratativa.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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