NATAL FRUSTRADO!!!!

Respondida
São Paulo - SP
27/12/2023 às 13:14
ID: 179176427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 20/11/******* PROCURAMOS A SET HOUSE POR UMA INDICAÇÃO PARA COMPRAR UM SOFÁ, O VENDEDOR KAUAN E O GERENTE WILLIAN, NOS ATENDERAM E ESCOLOLHEMOS O NOSSO JOGO DE SOFÁ PARIS, O COMBINADO A ENTREGA SERIA ATÉ DIA 20/12/*******, ESSE FOI O ACORDO COM O GERENTE WILLIAN, POIS PRECISAVAMOS DO SOFÁ ANTES DO NATAL, POIS O MEU SOFÁ ESTAVA MUITO VELHO, E O GERENTE WILLIAN ME GARANTIU A MIM E AO MEU MARIDO QUE ATÉ O NATAL ESTARIAMOS COM O SOFÁ QUE SABADO DIA 23/12/******* ENTREGARIA O SOFÁ NA PARTE DA TARDE. POIS QUANDO CHEGOU O SABADO UMA OUTRA GERENTE DA SET HOUSE CHAMADA SAMANTHA ME LIGOU DIZENDO QUE NAO PODERIA ENTREGAR O SOFA, E QUE ME EMPRESTARIA OUTRO SOFA, POIS EU QUERIA O MEU SOFÁ QUE TINHAMOS ESCOLHIDO, PEDI PARA ELA FALAR COM O MEU ESPOSO, QUE NAO QUERIA ME DESGARTAR COM ESSE ASSUNTO, POIS ESTAVA TRABALHANDO. MAIS TARDE O MEU ESPOSO MANDOU UM PEQUENO TEXTO FALANDO SOBRE A NOSSA FRUSTRAÇAO EM RELAÇÃO AO SOFÁ, E A GERENTE SAMANTHA FALOU QUE A FABRICA ATRASOU O SOFÁ, E DESDE O COMEÇO DO MÊS DE DEZEMBRO ESTAVA MANDANDO MENSAGEM COM O VENDEDOR KAUAN, E O MESMO FALOU QUE SÓ O DIA 20/12/******* MESMO, E SE CHEGASSE ANTES ENTRARIA EM CONTATO.
RESUMINDO A ENTREGA FICOU PARA O DIA 10/01/******* , OU SEJA FIQUEI SEM O MEU SOFÁ,
E PASSEI UM NATAL FRUSTRADO ONDE RECEBI MINHAS VISITAS, NUM SÓFA VELHO E COM O ASCENTO QUEBRADO.
NÓS SÓ COMPRAMOS NA SET HOUSE, PORQUE O VENDEDOR KAUN E O GERENTE WILLIAN NOS GARANTIU QUE VIRIA ANTES DO NATAL
NÃO INDICO ESSA LOJA PARA NINGUEL
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:56
Olá Alessandra bom dia !
Assim como informado contrato está com 30 dias úteis + 5 dias agendamento , sendo o prazo certo dia 10/01 . Ligamos te oferecendo uma solução amigável , um sofá novo embalado de empréstimo , mesmo estando dentro do prazo de sua compra , porém você recusou . Sempre melhor lhe atendendo , o fabricante não conseguiu entregar antes pois 25 dias corridos não teria tempo hábil para produção . Seu pedido será entregue dentro do prazo correto que trabalhamos meio ao contrato .
Grato.