Sofá com qualidade inferior e impermeabilização ineficaz
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2025 às 17:05
ID: 221401749
Sofá com péssima qualidade e impermeabilização ineficaz após poucos meses de uso
Adquiri um sofá na Set House confiando na promessa de durabilidade e qualidade destacada no momento da venda. No entanto, após apenas 8 meses de uso, o estofado já apresenta rasgos, mesmo com todos os cuidados de conservação. A qualidade do material é muito inferior ao que foi informado. Além disso, o serviço de impermeabilização, que foi vendido como um diferencial do produto, não funciona de forma alguma qualquer líquido é absorvido imediatamente.
Me sinto extremamente frustrada com a experiência e enganada pelas promessas feitas no ato da compra. Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.
Estou anexando fotos que comprovam o estado atual do sofá, para que fique evidente o desgaste precoce e a baixa qualidade do produto recebido.
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 18:05
Olá boa tarde !
Conforme dito você adquiriu a 8 meses que comprou conosco , seu produto foi entregue , apresentando defeito em até 90 dias temos a garantia com nosso fornecedor , pois nos envie por gentileza nosso sac******* , para que podemos analisar , mesmo não estando em garantia , podemos ver a possibilidade com fornecedor sobre sua situação
Estamos a disposição
Sethouse Outlet
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 09:47
Estou aguardando retorno do contato feito pelo número fornecido. Até o momento, não tive nenhum.