extravio de bagagens não ressarcida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mococa - SP

28/08/2019 às 10:38

ID: 94645395

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Fizemos uma viagem para a Grécia no dia 29/05/*******, com conexão em Londres, contatamos a empresa SET TRAVEL , telef. : (*******) *******- *******, Site: https://*******, CNPJ/ 15.*******.*******/*******07, localizada na cidade de São Paulo, através do Sr. Alexandre, quando chegamos ao destino ( Atenas ), tivemos a surpresa de verificar que nossas bagagens haviam sido extraviadas, imediatamente via celular falamos com o Sr. Alexandre, que de pronto acionou a seguradora ASSISTCARD, n. 5******* 08T, Produto: AC 35 (DAILY), vigência: 30/05/19 a 06/06/19, e-mail: *******. Ocorre que, após três dias recebemos as bagagens, e, inicialmente fomos orientados a gastar o valor máximo de ******* Euros, após apresentados todos os comprovantes de nossos gastos pessoais, que seríamos em breve ressarcidos, o que até hoje, ( após três meses), não aconteceu!.
meu nome: OSMARINA DE PAULA CPF/ *******. e-mail: *******. Passaporte: FQ *******; Endereço: ******* - Mococa - SP. CEP: 13.*******.*******.

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Consideração final do consumidor

07/10/2019 às 09:59

Muito satisfatório!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

07/10/2019 às 10:56

Bom Dia Sra Osmarina,

Primeiramente pedimos novamente desculpas pelo ocorrido, infelizmente alguns imprevistos fogem do nosso controle, como por exemplo o ocorrido na viagem da Sra, o extravio da bagagem.

De qualquer forma, nossa empresa representa o cliente, acompanha e ajuda na resolução de todos os fornecedores envolvidos, até a finalização de forma positiva.

Agradecemos mais uma vez por confiar na Set Travel, é uma honra e alegria tê-la como cliente.

SAC - Set Travel