Atraso excessivo e desorganização na Clínica Seta, unidade Piedade, gerando transtornos e discussões entre pacientes.
Não respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 10:11
ID: 253382205
Tive uma experiência extremamente negativa na Clínica Seta, unidade Piedade.
Meu exame estava devidamente agendado para 08:10, e no momento da marcação foi informado que o atendimento ocorreria no horário previamente estabelecido. Por isso, cheguei ao local com antecedência, às 07:45.
Mesmo assim, fui chamado na recepção somente por volta das 09:00, quase uma hora depois do horário marcado. E, mesmo após esse atraso, ainda permaneci aguardando sem ser chamado para a realização do exame.
A situação foi completamente desrespeitosa. Não houve comunicação clara, justificativa adequada ou qualquer cuidado com os pacientes que estavam aguardando. O atraso foi tão grande que, no local, ocorreram inclusive brigas e discussões entre pacientes em razão da demora excessiva.
É inadmissível uma clínica marcar horário, exigir que o paciente compareça no tempo correto e, ao mesmo tempo, não cumprir a própria agenda. Isso demonstra total desorganização e falta de respeito com quem se programou para realizar o exame.
Solicito um posicionamento formal da Clínica Seta, explicando o motivo do atraso, quem é o responsável pela gestão da agenda e quais providências serão tomadas para que situações como essa não se repitam.
Caso não haja retorno adequado, tomarei as medidas legais e jurídicas cabíveis diante do transtorno e do desrespeito sofrido.