Despreparo para atendimento ao cliente
Não respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 09:50
ID: 255370375
Gostaria de formalizar minha insatisfação com a falta de comprometimento da clínica Seta do shopping piedade, a desorganização a falta de gestão me assusta a diferença da clínica do shopping piedade da clínica da ACM, claramente é a má gestão local. Colaboradores mau humorados, quando falamos fazem cara de deboche, mal deixa o cliente concluir a fala, interrompem para justificar o injustificável de forma nada formal, precisam ser treinados para atendimento ao cliente. A marcação de exames não passam informações importante referente a quantidade de exames do planserv, realizando a marcação, quando chego na unidade da clínica piedade, só informada que terei que escolher quais dos exames eu irei fazer, questiono sobre a informação não ter sido passada anteriormente, a atendente me diz que elas não devem ter essa informação(pessoal da marcação), questionei como não? Se elas lidam diretamente com a marcação de exames. A demora to atendimento, marquei uma consulta com endocrinologista às 08hrs, deu 10:30hrs não tinha chegado na clínica ainda, falta de respeito com a paciente, fui embora sem atendimento, pois tinha outras demandas pessoais para resolver, pessoas idosas aguardando, só tínhamos informações, quando perguntávamos que era ele está a caminho. A sensação de descaso é grande. A clínica precisa entender que estão lidando com vidas e não com objetos. Pedi um meio formal para fazer a queixa, me informaram que não havia ou seja ainda não temos meios para recorrer as melhorias necessárias. Funcionários despreparados nos celulares, falam alto e no meio do atendimento ficam falando da vida pessoal um com os outros.