24 horas sem internet
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/03/2021 às 08:31
ID: 121748049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPelo 3 mês consecutivo, fico sem acesso a internet por 24 horas. Empresa não consegue entregar o serviço que oferece. Tenta entrar em contato o suporte técnico, demoram 45 minutos pra atender o telefone, quando atendem não sabem informar o que ocorreu e manda aguardar 24 horas.Empresa totalmente despreparada, e ainda o GERENTE DA SETAMICROS ameaça os clientes que fazem reclamações no reclame aqui, mandando eles cancelarem o serviço.Não contratem serviço com essa empresa, totalmente despreparados e extremamente mal educados com os clientes.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 19:48
Prezado cliente, sugerimos que entre em contato com a nossa central de atendimento para certificar que sua conexão está funcionando. Obrigado por ser nosso cliente.
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 10:59
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/04/2021 às 02:59
Prezado cliente,
seu atendimento foi iniciado com o nosso suporte técnico às 08:15, e foi repassado ao Sr. um prazo máximo de 24h. Sua conexão foi reestabelecida às 18:08, antes do prazo máximo informado. Nossa equipe se orgulha em manter o compromisso com o senhor e com os demais clientes, conseguindo sempre atendê-los antes do prazo máximo. Estamos sempre melhorando nossa infraestrutura para melhor atendê-lo.
Suporte Avançado