Cobrança indevida por serviço não contratado

Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que o senhor foi nosso cliente de 16/11/******* a 05/10/*******, quando solicitou o cancelamento. No entanto, em razão de uma troca de sistemas realizada em novembro de *******, ocorreu uma falha e o boleto não teve baixa automática, gerando a cobrança indevida em *******. Informamos que não há valores em aberto e que a situação já foi totalmente regularizada. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em evitar que situações como essa se repitam.
Suporte Avançado