Instabilidade recorrente na conexão de internet, afetando múltiplos usuários na vizinhança.
Respondida
Fortaleza - CE
26/03/2026 às 22:37
ID: 244457365
Boa noite,
Estou enfrentando novamente o mesmo problema. Já havia feito outra reclamação anteriormente, que foi resolvida momentaneamente, porém após 3 ou 4 dias a instabilidade voltou a ocorrer diariamente.
O problema não afeta apenas a mim também tenho ouvido relatos de vizinhos que utilizam o serviço e enfrentam a mesma situação.
não recomendo a contratação desse serviço.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 23:22
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entre 20h e 20h45, identificamos breves interrupções ocasionadas por uma instabilidade em um dos pontos de interconexão do IX, entidade de abrangência nacional responsável por estabelecer rotas de conexão entre Fortaleza e outras regiões do Brasil e do mundo. O incidente afetou diversos provedores.
Nossa equipe de suporte avançado realizou os ajustes necessários em nossa rede, normalizando o serviço. Permaneceremos monitorando continuamente durante a madrugada para garantir a estabilidade da conexão.
Além disso, nosso suporte avançado entrará em contato amanhã pela manhã para confirmar que sua conexão está operando normalmente.
Atenciosamente,
Suporte Avançado
Seta Telecom