Internet lenta - serviço péssimo
Em réplica
Fortaleza - CE
15/04/2025 às 02:42
ID: 214792877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a SETA e o serviço é péssimo. Internet lenta, a assistência telefônica ou via WhatsApp também não responde. Gostaria de cancelar ou de providências mas não tenho conseguido.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 23:15
Prezada cliente,
Nosso suporte técnico já está acompanhando o seu caso. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela falta de atendimento no horário desejado, em breve teremos também atendimento de madrugada. Entramos em contato hoje pela manhã via whatsapp às 08:23 da manhã, e agora a noite conseguimos contato com a Sra. por telefone. Verificamos que o sinal do cabo de fibra óptica está ótimo, então atualizamos as configurações do seu modem e oferecemos uma visita técnica. Aguardamos o seu feedback para darmos continuidade na resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Suporte Avançado.
Réplica da empresa
17/04/2025 às 21:45
Prezado cliente,
Após atualizarmos as configurações do seu modem, nosso suporte técnico tentou entrar em contato por ligação e WhatsApp para realizar o acompanhamento da sua conexão e marcar uma visita técnica. Infelizmente não conseguimos o contato e, por conta da política da Meta, a janela de atendimento no WhatsApp teria se encerrado, deste modo não conseguimos mais enviar novas mensagens.
Continuaremos acompanhando a sua conexão e tentando contato por ligação. Pedimos que assim que possível nos dê um Feedback pelo whatsapp para que a janela de conversação seja reaberta, ou entre em contato por telefone.
Atenciosamente,
Suporte avançado