Sem sinal da Internet
Respondida
Senador Pompeu - CE
19/02/2025 às 08:48
ID: 210306453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mes de janeiro tive um problema financeiro e não tive como efetuar o pagamento da fatura, porem em contato com o financeiro me informaram que não havia negociação por causa deste boleto vencido, que terai que pagá-lo integral, algo que no momento não disponho, pois como relatei tive problemas financeiros, que so haveria negociação com dois boletos vencidos. Diante do fato, pergunto vou ter que esperar o segundo boleto se vencer para poder negociar? Ficarei ate dia 25/02 sem serviços? Acho que faltou se colocar na situação do cliente, pq busco negociar.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 14:55
Prezado cliente,
Compreendemos a situação difícil que você está enfrentando. Conforme a nossa política interna, as negociações de pendências só são possíveis quando há duas faturas em aberto. Contudo, nosso financeiro entrará em contato para propor uma negociação em busca de solucionar seu problema.
Atenciosamente,
Suporte Avançado