Cobrança indevida e cancelamento de contrato após pagamento de taxa

Prezado Angelo,


Primeiramente, gostaríamos de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.


Em relação à situação relatada, entramos em contato para analisar a insatisfação apresentada. Sendo assim, durante o atendimento, ouvimos as suas considerações e prestamos o devido suporte, reforçando nosso compromisso em buscar a melhor solução para a situação apresentada. O qual, o senhor recebeu um boleto através do SERASA e nos encaminhou, porém solicitamos um prazo para podermos confirmar diretamente com o banco se o boleto se tratava de uma quitação total ou atualização de parcela, visto que o SERASA não especifica qual será a negociação, apenas encaminhando o boleto. Infelizmente, o senhor acabou optando por efetuar o pagamento antes da confirmação e apenas realizou a atualização das parcelas, o que gerou uma quebra de acordo, visto que o banco não vai querer mais negociar.

Na época, ainda conseguimos uma campanha com 67%, porém o valor que o senhor tinha ainda não era o suficiente para a quitação.

Por fim, esclarecemos que, por esse motivo, o contrato do senhor foi cancelado, mas nada impede de o senhor fechar um novo contrato.


Portanto, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


E-mail: [email protected], ou por nosso WhatsApp (61) 9 8119-8790.

Atenciosamente,
SAC - SETE CAPITAL.