Empresa cancela contrato e não cumpre o prometido sobre busca e apreensão do veículo
Respondida
Brasília - DF
27/02/2026 às 09:53
ID: 241837709
Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] promete uma coisa e depois faz outra, meu carro estava em busca e apreensão quando contratei o serviço, me foi prometido que em no máximo 60 dias eles conseguiriam tirar a busca e apreensão, no entanto não foi isso que aconteceu, se passaram 6 meses e nada foi feito, informei que pagaria a ultima parcela do contrato quando eles fizessem o que me foi prometido, eles simplesmente cancelaram o contrato sem prestar o serviço que vinha sendo pago, e não me devolveram nada do que foi pago, pessoal jamais contratem essa empresa, são totalmente desonestos e desrespeitosos.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:31
Prezadas Alice leide e Maria Alzeleide,
Primeiramente, gostaria de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.
No que concerne à situação relatada, entramos em contato para verificarmos a sua solicitação, onde a ouvimos e demos o devido suporte e atenção.
No entanto, foram esclarecidos alguns pontos contratuais sobre as negociações com o banco, as quais ocorrem de maneira amigável, ou seja, extrajudicial. Podendo o banco tomar medidas, tais como dificultar as negociações.
Esclarecemos que todo andamento contratual e suas garantias constam no contrato firmado entre ela e a instituição, desde que a cliente se comprometa a realizar o pagamento de todo o serviço e a contratada em realizar as negociações, onde até o momento já possui 56,10% de desconto para quitação da dívida, podendo obter ainda mais.
Por fim, a empresa propôs métodos para solucionar a insatisfação apresentada, porém até o momento não recebemos uma resposta positiva da contratante, ou seja, realizar o pagamento dos serviços e continuarmos as tratativas.
Portanto, informamos que toda a equipe Sete Capital se encontra empenhada e à disposição para estar solucionandoo seu contrato da melhor maneira possível.
Em caso de mais dúvidas, a empresa estará disponível.
E-mail: [email protected], ou por nosso WhatsApp (61) 9 8119-8790.
Atenciosamente,
SAC - SETE CAPITAL.