Promessa de quitação de dívida não cumprida e veículo em busca e apreensão.
Em réplica
Maracanaú - CE
25/11/2025 às 19:02
ID: 232850409
Empresa sem compromisso como cliente! Prometeram quitação da dívida com 80% desconto, mas até agora nada. Perguntei no momento da assinatura de contrato, em que momento eu conseguiria essa quitação com os 80% e eles me disseram que, assim que você tiver o valor em mãos conseguimos solicitar o boleto junto ao banco. Paguei em dias todas as parcelas do contrato com a SETE CAPITAL e informei para eles que tenho em mãos o valor para quitação do veículo junto ao banco. Mas é só promessa da SETE, nada que eles dizem é verídico. Meu veículo esta em busca e apreensão e precisei guarda-lo em outro local para não perder o veículo. Nesse momento entra outra empresa para cuidar da busca e apreensão, mas eles não conseguem anular a buscar e apreensão. O banco me informou que não tem nenhuma empresa negociando minha dívida com eles. Pessoal, pensem infinitas vezes antes de entrar nessa barca furada. Perdi meu dinheiro e ainda deixei atrasar meu financiamento com promessa sem fundamentos.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 12:53
Prezado Francisco Welington,
Primeiramente, gostaria de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.
No que concerne à situação relatada, entramos em contato para verificarmos a sua solicitação, onde a ouvimos e demos o devido suporte e atenção.
Além disso, foram esclarecidos alguns pontos contratuais sobre as negociações com o banco e encaminhamos a sua solicitação ao setor responsável para análise. O qual o cliente compreendeu as informações repassadas.
Por fim, informamos que toda a equipe Sete Capital se encontra empenhada em conseguir melhores descontos para a tão sonhada quitação.
Em caso de mais dúvidas, a empresa estará disponível.
E-mail: *******, ou por nosso WhatsApp*******.
Atenciosamente,
SAC - SETE CAPITAL.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 18:08
a resposta que recebi hoje da SETE é algo totalmente diferente do eles nos falam quando eles estão tentando fechar contrato. pra resumir, vou continuar com o veículo em busca e apreensão. Aconselho que pensem muito bem antes de entrar nessa
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 18:50
durante a negociação eles falam que o cliente terá 18 meses para juntar valores, e durante esse período o cliente poderá utilizar seu veículo. meu veículo entrou em busca e apreensão e primeira medida que a SETE me informou foi pedir pra eu esconder o veículo. então perguntei quando eles anulariam o mandato de Busca e Apreensão, eles me disseram que não conseguem fazer isso pois eles não trabalham com processos judiciais. uma enrolação tremenda. perca de dinheiro e tempo.
Réplica da empresa
28/11/2025 às 10:03
Compreendemos completamente as indagações e é o nosso desejo que o contratante também copreenda que todos os procedimentos e diretrizes serão realizadas através do acordado contratualmente.
Tanto que em sua cláusula 7.5 do contrato, na alínea "c" é pontuada as medidas que a instituição bancária pode adotar devido a inadimplência. Além do mais, fica visível na cláusula 5 do contrato que a responsabilidade da contratada é de obter o desconto, a negociação extrajudicial não sendo responsável por medidas judiciais, visto que, não a ocasionou.
Como buscamos a satisfação do cliente, o intuito nunca é apenas apontar o que está certo ou errado, mas sim buscar uma solução. Dito isto, a empresa obteve êxito em realizar as negociações obtendo um desconto de 50,60%, já disponibilizado e informado ao contratante.
A empresa continua comprometida e empenhada em seu trabalho e a disposição para demais esclarecimentos.