Sistema de monitoramento não atualizado conforme prometido, gerando insegurança e falta de retorno.
Respondida
Dourado - SP
19/05/2026 às 15:48
ID: 249098161
No momento da contratação, fui informada de que o sistema de monitoramento seria atualizado quinzenalmente. No entanto, isso não tem ocorrido. Já faz algum tempo que não há nenhuma atualização ou andamento visível do meu processo na plataforma, o que tem gerado insegurança e falta de confiança quanto ao acompanhamento do serviço.
Tentei entrar em contato com o setor responsável pelo monitoramento, mas até o momento não recebi retorno nem esclarecimento sobre o motivo do atraso nas atualizações.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:29
Prezada Débora,
Primeiramente, gostaria de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.
Sentimos muito pela falta de atualização no sistema de monitoramento e pela insegurança que essa situação causou.
A Sete Capital entende que o acompanhamento frequente é essencial para que o cliente tenha clareza sobre o andamento do contrato. Vamos encaminhar sua manifestação ao setor responsável para que verifique o ocorrido, atualize as informações necessárias na plataforma e entre em contato com você para prestar os esclarecimentos.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que seu caso será tratado com atenção e responsabilidade.
Em caso de mais dúvidas, a empresa estará disponível.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 9 8119-8790.
Atenciosamente,
SAC SETE CAPITAL.