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Respondida
São Paulo - SP
11/01/2024 às 12:30
ID: 180216159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI VIA INTERNET UM CLIMATIZADOR EM NOV DE 23, DEMOROU HORRORES PRA ENTREGAR, PAGUEI FRETE E PRECISEI RETIRAR PQ ELES CONTRATARAM UMA TRANSPORTADORA QUE NAO TINHA VEICULO PARA A ENTREGA, CHEGANDO EM CASA O PRODUTO ESTAVA VAZANDO E ENFERRUJADO, NO MESMO DIA ENTREI EM CONTATO PÁRA CANCELAR E https://******* COMELÇOU O INFERNO .. TEM QUASE 30DIAS QUE ESPERO O REEMBOLSO E NADA, NAO ATENDEM NAO https://******* ACIONAR ELES JUDICIALMENTE PRA TER MEU REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 10:58
Olá bom dia,
Sinto muito pelo ocorrido, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
Todos os nossos clientes são atendidos e acompanhados até a conclusão de qualquer problema.
O que houve em seu caso, foi que o processo da operadora de cartão foi moroso e burocrático demais.
Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra.
Permita-me saber se o senhor ainda tem mais dúvidas, comentários ou preocupações.
Atenciosamente,