Péssimo atendimento e descaso do gerente em posto de combustível
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/03/2026 às 11:31
ID: 243728383
No dia de hoje tive um péssimo atendimento no posto 7 estrelas na unidade do Jardim Rodeio. Ao aguardar para abastecer o frentista perguntou se poderia abastecer o carro ao lado primeiro e eu disse que sim. Logo após, seria a vez do meu carro, porem encostou um outro carro que era amigo do mesmo frentista e ele cumprimentou o amigo e começou a abastecer o carro dele. Sai do carro e disse que o próximo da fila seria eu e ele mesmo havia pedido pra deixar passar o carro anterior na frente e depois seria o meu. O frentista ignorou e continuou a abastecer o carro do amigo. Imediatamente procurei o gerente que estava ao lado e passei esta situação, porém o mesmo não deu nenhuma atenção e disse que iria falar com o frentista depois..sai do posto sem abastecer e ninguém deu atenção a situação.
Gostaria de esclarecer que sou cliente deste poço ha mais de 8 anos porque minha empresa fica praticamente ao lado. Todos os 04 veículos da minha empresa só abastecem neste posto há mais de 8 anos e conhecemos os funcionários bem como o gerente. Fico indignado que mesmo assim não tive nenhuma atenção do gerente que não fez nada na hora para reparar a injustiça. Espero que tomem providencia
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:55
Bom dia, Paulo!
Nós lamentamos pelo ocorrido com o senhor. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e, acima de tudo, justo para todos os nossos clientes. A sua manifestação foi registrada e será utilizada para que possamos reforçar o treinamento de toda a nossa equipe, evitando que situações assim voltem a acontecer.
Esperamos ter a oportunidade de atende-lo novamente, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Desejamos que o senhor tenha um ótimo dia!
Att, Rede Sete Estrelas
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 12:39
Após mais de 8 anos de parceria esperava uma atitude mais efetiva que me sinalizações que as pessoas envolvidas foram realmente advertidos (principalmente o gerente) que foi a maior decepção quanto ao descaso comno ocorrido. Nao vou abastecer mais minha frota de neste posto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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