Fotos da formatura

Question

De acordo com o contrato da formatura, temos o direito a ***** fotos do evento. Até o momento não recebemos as fotos , pelo contrário, recebemos a visita de um terceiro já com o álbum pronto para venda, com preço altíssimo. Comprei e cobrei a empresa sobre as fotos e a mesma disse que estava aguardando o fotógrafo separar as fotos para nos enviassem.. e até o momento nada.. ou seja .. fizeram venda casada oque não é permitido por lei.. quero as fotos da formatura o quanto antes e que não seja iguais aos do álbum.. estou me sentindo enganada.. a formatura aconteceu na data certa.. bem ajeitada porém trocaram o cardápio.. e quando precisei entrar em contato com a empresa para tirar dúvidas fui bem mal atendida por algumas funcionárias.

Accepted Answer

Olá, Juliana.

Gostaríamos de esclarecer que suas fotos foram disponibilizadas através de link enviado por e-mail dentro do prazo informado após o evento.

Durante o período disponível para download não houve contato da sua parte informando dificuldades de acesso ou solicitando suporte referente às fotos.

Sobre a visita dos profissionais para apresentação e venda de álbum, isso faz parte do processo comercial e fotográfico do evento, realizado com equipe própria responsável tanto pela fotografia quanto pela apresentação dos produtos.

Também esclarecemos que não existe venda casada, uma vez que a contratação do álbum é opcional e independente nao existe segunda empresa. As fotografias foram disponibilizadas normalmente, e a aquisição de produtos adicionais fica totalmente a critério do cliente.

Seguimos à disposição.

Fotos da formatura

Resposta da empresa