Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa na compra de celular na Tim do Shopping Grande Rio.

Olá, Nicholas, espero que esteja bem!

A empresa esclarece que todas as condições comerciais são formalizadas exclusivamente por meio do contrato assinado pelo cliente no momento da aquisição, documento no qual constam de forma clara o valor total da operação, a entrada eventualmente paga e a quantidade de parcelas contratadas.
No caso mencionado, o contrato firmado registra as condições efetivamente pactuadas, não havendo qualquer divergência entre os valores totais e as parcelas descritas no instrumento contratual.
Esclarecemos que a operação contratada prevê 18 parcelas no valor informado, sendo organizadas em 2 parcelas mensais ao longo de 9 meses, conforme consta expressamente no contrato entregue no ato da contratação. Assim, não há divergência quanto ao valor total pactuado, tampouco alteração das condições ajustadas, tratando-se apenas da forma de cobrança prevista contratualmente.
De todo modo, permanecemos à disposição para análise detalhada do caso por meio de nossos canais oficiais de atendimento, mediante envio dos dados do contrato, a fim de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Valorizamos o seu contato e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
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