Loja da Tim em Nova Iguaçu sem es.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 07:27
ID: 237733053
Fui em uma loja da Tim em Nova Iguaçu para saber sobre planos. Ao chegar a loja extremamente quente, cheia de gente, vendedores suando, sem ar condicionado, sem ventilador, nem água a disposição dos clientes tinham. Tínhamos que pedir aos funcionários ( coitados, não sabiam se atendiamos clientes, ou subiam para pegar água, ou se abanavam) água ou comprar pq os funcionários tinham que toda hora parar o atendimento que por sinal estava demorando, para acudir os clientes.
Perguntei aos funcionários se era assim e eles disseram que o ar estava em manutenção, porém era terceira vez que ia na loja e estava na mesma situação.
Um extremo descaso com os clientes e os funcionários.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:47
Olá, Alice. Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente o seu desconforto.
Tentamos contato por telefone para confirmar alguns detalhes sobre a unidade mencionada, mas não conseguimos falar com você até o momento.
É importante esclarecer que nem todas as lojas TIM fazem parte da nossa rede Setelan Comunicações, pois existem unidades próprias e franquias administradas por outros grupos. Para que possamos verificar corretamente a situação e direcionar a reclamação ao responsável, precisamos confirmar exatamente qual loja foi visitada.
Assim que possível, pedimos que nos informe o endereço ou qualquer referência da unidade de Nova Iguaçu onde ocorreu o atendimento. Com isso, conseguiremos prosseguir com as devidas tratativas.
Valorizamos o seu contato e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Atendimento Reclame Aqui
Setelan Comunicações
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 17:27
Prezados, as lojas da Tim do calçadão de Nova Iguaçu, são franqueadas pela mesma empresa, que no caso são vocês! Busquei informação junto aos funcionários e a loja especifica que estou falando é a que fica na Avenida Governador Amaral Peixoto, 12.
Desde então, optei em não ir mais na loja.