Não troca de aparelho dentro do prazo de desistência
Resolvido
Niterói - RJ
25/10/2024 às 08:22
ID: 200487467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja do Caxias shopping dia 04/10, comprei um aparelho da Samsung para dar de presente pro meu afilhado, mas ele me disse que queria um iphone. Voltei na loja hoje pra trocar e a loja disse que não faz troca, mesmo eu pagando a mais pelo iphone. Um absurdo.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 11:50
Olá, Pedro, espero que esteja bem!
Conforme contato realizado por telefone, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
O Código de Defesa do Consumidor não garante o direito de troca de um produto sem defeito e nem garante o direito de arrependimento para compras em lojas físicas.
Valorizamos o seu contato e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Atendimento Reclame Aqui Setelan Comunicações
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 11:54
Atendente entrou em contato e esclareceu minhas duvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9