quero aparelho de volta
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/04/2025 às 10:08
ID: 215483193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja pra pegar uma fatura do plano do meu pai e o vendedor convenceu meu pai a comprar um aparelho. Eu dei o meu aparelho atual como entrada pra ganhar desconto, mas não gostei do modelo que comprei. Na verdade eu estava satisfeito com meu antigo aparelho, só fiquei sem graça porque o vendedor insistiu muito e meu pai queria me presentear. Eu não gostei do aparelho atual, estou arrependido da compra e quero o meu de volta, mas a loja se recusa a devolver, eles alegam que o aparelho ja está em São Paulo.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:12
Olá Carlos, espero que esteja bem!
Conforme contato por telefone, a empresa que faz a compra dos aparelhos antigos dos clientes é terceirizada e quando fazemos a transação em loja física, os aparelhos são enviados para São Paulo, para serem recebidos por esta empresa.
Para maiores informações entre em contato conosco no nosso e-mail: *******
Valorizamos o seu contato e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
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Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 17:21
To dando nota 8 porque a menina que me ligou me explicou direitinho e vi que realmente não dava pra desfazer essa compra, mas continuo sem gostar do aparelho que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8