SETE Linhas Aéreas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2016 às 00:17

ID: 19231537

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No dia 16/06/******* viajem marcada para Vitória- ES ás 16:10 no voo *******, pela Cia Gol,chegamos as 15 e 20 para o chek-in, porem uma funcionaria chamada Bruna, disse que estávamos atrasados, como estamos atrasados se estávamos na fila já, a mesma muito mal educada nos disse que teríamos que pagar uma taxa de ******* reais para nos colocar em outro voo, eu disse não era justo, pois já estávamos na fila, a mesma irredutível, continuou dizendo que teríamos que pagar a taxa, eu fique muito nervosa, fui atrás da supervisão, a mesma duvidando da minha palavra, disse que iria conversar com a tal funcionária, deixo-me esperando meia hora, e voltou com a maior cara de pau dizendo que a funcionária estava certa, eu inconformada disse a ela, traga a funcionária aqui para ficarmos cara a cara, pois é a palavra dela contra a minha, eu graças a Deus sou muito honesta, jamais inventaria qualquer coisa para tirar proveito da situação, daí a funcionaria disse que eu teria que pagar a taxa, hora eu já tinha pago ida e volta, e pergunte, e ela disse que eu perderia também a volta, sendo que a volta seria no dia 27 as 18:17 no voo *******. Hoje pela manha muito triste liguei na companhia aérea para reclamar e uma funcionaria muito educada atendeu e disse que me deram informação errada, pois eu poderia pagar em 24 horas o valor, pois no momento estava sem o meu cartão de credito, e que as funcionarias poderiam até nos recolar no voo, sem pagar a taxa, pois eu já tinha pago ido e volta, agora eu gostaria de saber como fica esta situação, pois paguei ida e volta, vou perder tudo!, eu acho um absurdo pois não tenho culpa da fila do chek-in, e do mau atendimento. Espero uma resposta, pois a minha viagem era visitar um parente que esta muito doente, e agora como fico?!