Cancelamento de Passagem
Respondida
São Luís - MA
15/05/2015 às 14:40
ID: 13051227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05/15 realizei a compra de duas passagens com trecho Sao Luis/Ma para Teresina/Pi para viajar no dia 16/05/15. A compra foi realizada por dois cartoes de credito, ja que um só nao tinha limite disponivel. No total foram pagos *******,88. Hoje apos imprevisto para realizar a viagem, entrei em contato com o SAC para realizar cancelamento e extorno. Os bilhetes tem como codigo de ******* e 01MDG. Ao entrar em contato 3x com o SAC, gerando protocolo *******, ******* e *******, o atendente de nome Thiago me reporta que só tenho direito a 94 reais referente as taxas de embarque. Acho abusivo ja que isso nao representa nem 10% do valor da passagem. Tentei argumentar mas foi em vao, ja que o atendente me disse que sao regras da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2015 às 20:46
Boa noite.
Prezado Amaury Azevedo Luz, conforme contato via e-mail,
Foi esclarecido que na situação presente, a solicitação do reembolso incluiria as devidas taxas obedecendo as regras, conforme a Descrição de Regras das Tarifas adquiridas.
Essas regras estão disponíveis em nosso website https://*******
A Sete Linhas Aéreas, tem como prioridade a confiabilidade e segurança que são as linhas mestras em nosso trabalho, tanto no relacionamento com os passageiros quanto no transporte de cargas.
Qualquer dúvida o senhor poderá entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou ******* e telefones Central de Reservas******* e Sac Central Linhas ******* ******* *******.
Att.,
Frederico Auad