Remição de passagens ou cancelamento ...
Em réplica
São Luís - MA
29/06/2015 às 15:16
ID: 13601094
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendente: Denis / Protocolo: ******* / Dia: 29-06-******* / horário:14:42.
Entramos em contato via tel.*******6057000 para solicita apoio na troca do destino, troca de data e cancelamento ...
A empresa não faz troca de destinos sem custos, mesmo sendo o mesmo valor... estava slz p/ the R$ *******,00 tinha interesse em the p/ slz R$ *******,00 só seria possível se pagássemos a mais R $ *******,00 totalizando R$ *******,00 sendo mais carro do que a própria passagem .... a passagem foi cancelada onde tivemos o prejuízo do valor acima sem benefícios do serviço da empresa sete linhas aéreas, o contrato da empresa è tendencioso e leva o entendimento ao erro, negócios de venda de serviços sem prévio aviso das políticas internas arbitrárias . .. Não recomendo a empresa de aviação !
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Resposta da empresa
29/06/2015 às 15:48
Boa tarde
Prezado Sr. Marcos.
Conforme CONTRATO DE TRANSPORTE DA SETE LINHAS AÉREAS,
REEMISSÃO (REMARCAÇÃO)
A alteração de data, horário e/ou trecho por parte do Passageiro dependerá de disponibilidade de
assentos e ensejará a aplicação de multas e ajuste de Tarifa, conforme regras tarifárias constantes do
site https://*******).
Multa correspondente a No-Show ou a cancelamento de bilhete incidirá no cálculo da reemissão.
No caso de reemissão, será cobrado adicional de emissão DU no importe de 10% (dez por cento)
sobre o valor da diferença entre a nova Tarifa e a Tarifa original.
De acordo com o perfil tarifário o valor de multa de REEMISSÃO (REMARCAÇÃO) é de R$ *******,00
segue link para verificação de multas e taxas: https://*******
Réplica da empresa
29/06/2015 às 15:48
Boa tarde
Prezado Sr. Marcos.
Conforme CONTRATO DE TRANSPORTE DA SETE LINHAS AÉREAS,
REEMISSÃO (REMARCAÇÃO)
A alteração de data, horário e/ou trecho por parte do Passageiro dependerá de disponibilidade de
assentos e ensejará a aplicação de multas e ajuste de Tarifa, conforme regras tarifárias constantes do
site https://*******).
Multa correspondente a No-Show ou a cancelamento de bilhete incidirá no cálculo da reemissão.
No caso de reemissão, será cobrado adicional de emissão DU no importe de 10% (dez por cento)
sobre o valor da diferença entre a nova Tarifa e a Tarifa original.
De acordo com o perfil tarifário o valor de multa de REEMISSÃO (REMARCAÇÃO) é de R$ *******,00
segue link para verificação de multas e taxas: https://*******