Amadores!!!

Resolvido
Brasília - DF
02/12/2019 às 16:40
ID: 97646823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei comprar ingresso para o Reveillon com Bruno e Marrone em Brasília pelo site. Eles estavam cobrando o valor absurdo de ******* reais para compras pela internet. Resolvi então me dirigir a uma loja conveniada, a Sete Mares para comprar sem a taxa abusiva. Para minha total surpresa, a moça da loja do Conjunto Nacional me disse que o ingresso só era vendido no período da tarde, informação essa inexistente no site. Pois bem, estive então na loja de tarde. O sistema simplesmente não funcionava e a moça me disse que ninguém podia fazer nada pois o gerente responsável estava em reunião do outro lado da cidade. Resultado, impossível comprar. Deve ser de propósito para nos forçar a comprar pelo site e pagar a taxa abusiva. Não sei se é isso, mas é a impressão que tive. Colocam pessoas totalmente despreparadas para vender os ingressos. Perdi 2 horas no mínimo do meu dia. Totalmente amador! Um evento deste tamanho, com excelentes artistas com uma estrutura de comercialização totalmente precária. Uma pena.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 16:49
Boa tarde, Sr. Bruno! Informo que a Setemares é somente um ponto de venda do Réveillon - Bruno & Marrone. As taxas cobradas pelo site e qualquer outro tipo de informação sobre o Réveillon é de responsabilidade da produtora do evento. Hoje, infelizmente, ocorreu este problema com o Gerente da loja devido a reunião de final de ano. Mas a venda tem acontecido normalmente no período das 14 as 22hs. Desde já, a Setemares pede desculpas por qualquer tipo de transtorno causado.
Consideração final do consumidor
03/12/2019 às 12:56
O fato de a empresa ser apenas um ponto de comercialização não a exime da responsabilidade de manter um serviço de qualidade. Ao assumir a tarefa de servir de ponto de comercialização, há que se certificar de que de fato dá conta de prestar o serviço com diligência e rapidez.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5