Sete Sonhos Colchões

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Fortaleza - CE

10/01/2025 às 19:22

ID: 206943633

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Empresa péssima com o pós venda.

Procurei a Sete Sonhos pois já acompanhava a um bom tempo e sempre via que eles se falavam muito da questão da agilidade de entrega. Empresa vende o slogan "Durma de cama nova ainda hoje" Pois bem, pura enganação!!

Procurei o serviço da empresa e o atendimento tanto no whatsapp como no pessoal foi ótimo, mas fica por aí mesmo.

O vendedor me convenceu de todas as formas a adquirir um baú, falou muito bem e rasgou elogios até que eu decidi levar, na esperança de que já fosse dormir de cama nova o mais rápido possível pois o colchão que eu tinha de outra marca estava me causando fortes dores nas costas. Mas na hora de finalizar a compra me foi informado que o baú ainda estava sendo fabricado e me deram um prazo de 5 dias NO MAXIMO para que a entrega fosse realizada. Aceitei e fui super compreensiva em relação a isso pois foi me dado a garantia pelo vendedor, então confiei.

Acontece que chegou o dia da entrega e fui informada pela pessoa do setor chamado "sucesso do cliente"( que não devia se chamar assim, pois nesse caso a cliente eu, sai super desgostosa dessa situação) de que o prazo para a entrega do meu baú havia mudado para a semana seguinte e que não conseguia me dizer o dia ao certo. Reclamei, expliquei minha situação e me foi prometido que no mesmo dia me entregariam o meu colchão com uma base box provisória até que o meu baú ficasse pronto. Mas que entregariam ainda naquele dia. Outra vez recebi uma garantia.

Garantia essa que foi descumprida novamente. Entrei em contato no outro dia me prometeram que seria entregue e nada, e assim se seguiu. Ontem me prometeram a entrega hj pela manhã, depois pela tarde, é noite e até agora nada.

Empresa não devia fazer promessas e vender coisas que não consegue cumprir.

Me encontro super frustrada e chateada como consumidora, pois deixei de fazer negócios com outras empresas pelo que me foi prometido.

É de se lamentar!! Melhorem!!