Sete Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/12/2018 às 10:11

ID: 40545099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há falhas na tarifação da empresa. E o pior é que a empresa se recusa a analisar a questão. Ela refuta qualquer tentativa de contato com alegações simplórias de que o sistema é perfeito e que a culpa é do cliente, mesmo quando o cliente simplesmente usa o software fornecido pela própria empresa. Vejamos um caso concreto. Às 12h20m15s do dia 19/08/18 fui cobrado em mais de R$ 25 por uma ligação para celular que teria durado uma hora e vinte minutos! O interessante é que no extrato de ligações, consta uma outra ligação às 12h21m51s do mesmo dia para o mesmo número de celular. Ou seja, eu estaria com duas ligações simultâneas para o mesmo número de celular! Claramente houve um erro no sistema, que não identificou o término da primeira ligação, e deixou-a tarifando indefinidamente. Quando contactei o suporte, o próprio atendente reconheceu que encerrou manualmente esta primeira ligação, ao perceber a excessiva duração da mesma. Mas, mesmo assim, dizem que o sistema é perfeito e se recusam a fazer o estorno desta ligação, que não durou nem 30 segundos na realidade.