Sete Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/12/2018 às 10:20

ID: 40527043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O sistema da empresa possui altos bugs. Mas o pior não é isso. Ela tampa o sol com uma peneira, e acha o seu sistema imune a falhas. E não pára por aí. Quando alguém reclama, ela diz que o problema é no sistema da pessoa, mesmo quando a pessoa usa o próprio software que ela fornece! Vejamos um caso concreto. Às 12h20m15s do dia 19/08/18 fui cobrado em mais de R$ 25 por uma ligação para celular que teria durado uma hora e vinte minutos! O interessante é que no extrato de ligações, consta uma outra ligação às 12h21m51s do mesmo dia para o mesmo número de celular. Ou seja, eu estaria com duas ligações simultâneas para o mesmo número de celular! Claramente houve um erro no sistema, que não identificou o término da primeira ligação, e deixou-a tarifando indefinidamente. Quando contactei o suporte, o próprio atendente reconheceu que encerrou manualmente esta primeira ligação, ao perceber a excessiva duração da mesma. Mas, mesmo assim, dizem que o sistema é perfeito e se recusam a fazer o estorno desta ligação, que não durou nem 30 segundos na realidade.