COBRANÇA TRIPLA DE CHECK OUT
Respondida
Cerquilho - SP
20/04/2016 às 17:35
ID: 18186305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive nos dias 04,05 e 06/03 nesse hotel e no check out o sr Carlos, tentou por várias vezes passar o valor de R$ 55,00 no meu cartão de credito.
Diante do insucesso, optamos por pagar com meu cartão de Debito que foi ok!
Ao chegar em casa, verifiquei que, mesmo não tendo concluido o pagamento no cartão aparentemente, a cobrança foi feita duas vezes em minha fatura.
Enviei minha fatura para sr Carlos, em 11/03 e solicitei e a devolução dos R$ *******,00 cobrados indevidamente, que gerou um triplice pagamento.
Desde entao, sou ignorado em todos os contatos por email e telefone.
Uma vergonha!
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Resposta da empresa
04/10/2016 às 09:03
Boa tarde Fernando, tudo bem?
Adianto-me dizendo que sentimos muito por sua má experiência dentro de nosso SPA.
Atualmente estamos passando por uma alternância na gestão do SPA, e alguns processos e reformas ainda estão sendo realizados. Entretanto, estaremos totalmente revistos em pouco tempo para atender aos hóspedes da forma mais completa possível.
Visamos atender a todas da melhor forma possível, e estaremos a disposição caso queria voltar a entrar em contato conosco.
Nossos contatos são:*******
Pelo e-mail: *******
Ou através do site: https://*******
Obrigado pela atenção,