Sete Voltas Spa Resort

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São Paulo - SP

16/07/2016 às 18:50

ID: 19777585

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Após solicitar por email, valor de estadia de 10 dias para duas pessoas, minha mãe e eu optamos por conhecer o spa antes de fecharmos o pacote mencionado. Minha mãe tem 76 anos de idade e possui dificuldade de locomoção por possuir prótese no joelho esquerdo. Ressalto que, antes de reservarmos o pacote em TODO E QUALQUER SPA por nós frequentados, temos a mesma logística, pois minha mãe não tem condições de locomover-se em terrenos acidentados. Visitamos o local, SEM AVISO PREVIO,onde somos bem recebidas e no mesmo momento realizamos o pagamento da estadia referida. TODOS ESTES SPAS que frequentamos, atendem-nos com ATENÇÃO, CARINHO, ACOLHIMENTO e principalmente RESPEITO. Ao solicitar o valor de 10 dias no Spa Sete Voltas, resolvemos conhecer o local neste sábado, 16 de julho de *******. Qual não foi nossa surpresa quando fomos IMPEDIDAS na portaria de entrar no terreno do referido spa. Os dois moços da portaria ficaram condoídos da situação, apesar de sua atenção em ir até a recepção mais de uma vez. Foram informados que o gerente estava almoçando e que deveríamos esperar por uns 20 minutos. Esperamos por quase quarenta minutos quando telefonei para o spa e solicitei o gerente. Fiquei surpresa que no dia a única presença no local era da recepcionista. Esta moça com sotaque portunhol disse-me o seguinte hoje estou somente eu aqui e vocês precisam agendar por internet a visita e enviar documento por email. Ela disse que contatou a gerente por telefone mas não tinha o que fazer. Mesmo relatando a distancia de São Paulo até Itatiba, dos emails trocados, de que minha mãe era idosa e com dificuldade de locomoção, a moça disse que não poderia fazer nada, e que eu deveria agendar uma visita pela internet. Solicitamos ao menos o uso do WC da portaria, e ficamos surpresas ao ver que o local, apesar de limpo, não apresentava descarga, tampouco água na torneira para a higiene das mãos - o que era realizado com um balde de água no recinto, e a porta não tinha fechadura - era puxada por um barbante. Ressalto que em nenhum local dos emails recebidos ou no site oficial do SPA SETE VOLTAS é descrito como OBRIGATORIEDADE a visita agendada previamente com envio de documentos de identificação. Registro aqui nossa gratidão e respeito aos dois moços, funcionários da portaria do referido spa que nos trataram com o maior RESPEITO. Num momento de crise nacional, tratar consumidores como descartáveis, é um modo no mínimo irresponsável de ser.