Decepção
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2016 às 00:15
ID: 19840797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no spa 7 voltas e foi pura decepção .... O lugar esta meio abandonado, cheirando a mofo e os banheiros cheirando esgoto! De cara Não tinha Wi-Fi , ao chegar no quarto fomos informadas que estavam sem tv a cabo! Na verdade a tv não funcionava ... O atendimento foi um verdadeiro desastre não foi possível ficar no lugar nem por 5 horas!!! Entre outros detalhes , ouvi mensagem de voz de uma pessoa mandando dar uma desculpa sobre a tv e me segurar lá! Só pensavam em passar meu cartão ... Uma grande decepção
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Resposta da empresa
04/10/2016 às 09:06
Boa tarde Maria, tudo bem?
Adianto-me dizendo que sentimos muito por sua má experiência dentro de nosso SPA.
Atualmente estamos passando por uma alternância na gestão do SPA, e alguns processos e reformas ainda estão sendo realizados. Entretanto, estaremos totalmente revistos em pouco tempo para atender aos hóspedes da forma mais completa possível.
Visamos atender a todas da melhor forma possível, e estaremos a disposição caso queria voltar a entrar em contato conosco.
Nossos contatos são:*******
Pelo e-mail: *******
Ou através do site: https://*******
Obrigado pela atenção,