SETEC

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Sumaré - SP

17/10/2024 às 16:55

ID: 199915699

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Temos um plano funerário da Setec Campinas há pelo menos 5 anos. Em janeiro desse ano, houve um equívoco e acabamos pagando a mensalidade com o boleto do ano passado. Isso porque a Caixa não acusa quando um boleto já foi pago, como o Nubank faz, por exemplo. Então, a Setec entrou em contato conosco e solicitou a assinatura de um documento comprovando que houve o pagamento do boleto em duplicidade. Retornamos o documento no dia 30 de setembro e realizamos o pagamento do boleto correto no dia 10 de outubro. Porém, até hoje não recebemos o estorno do valor em duplicidade. Ao entrar em contato pela segunda vez com o setor de cobranças, o mesmo diz que o máximo que pode fazer é "enviar para a diretora autorizar o pagamento" e lá se vão mais de 20 dias de espera e sem nenhum prazo para receber. Pensem comigo: se o atendimento está ruim agora, imaginem ao precisar do serviço? É assim que descobrimos quando uma empresa presta ou não um bom serviço. Infelizmente, a Setec não está prestando um bom serviço agindo dessa forma.