SETEC

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Campinas - SP

06/04/2024 às 00:11

ID: 186179733

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Minha mãe faleceu no dia 15/3/24
Fui fazer a liberação do corpo no dia seguinte pela Manhã.
A atendente me cobrou uma taxa de R$1.*******,38 no Pix porque no cartão eles cobram um juros..
Porem essa taxa de liberação já havia sido paga pela funerária bom pastor.
A atendente tentou se explicar para mim e para o gerente do bom pastor que só devolveria o dinheiro na segunda feira, Já que a taxa foi cobrada de forma irregular.. Voltando na segunda dia 18/03 outra atendente disse que demoraria entre 15 a 30 dias para devolver o dinheiro.. Liguei na setec dia 02/04 e me informaram para ligar depois de duas semanas para saber se podem ou não devolver o meu dinheiro..
Um absurdo! Já que essa taxa foi me cobrada de forma irregular e abusiva.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e as provas da funerária de que a taxa já havia sido paga!
Eles se aproveitam da fragilidade da situação e das pessoas..
Caso não seja resolvido, medidas maiores vão ser realizadas para reparação do ocorrido..