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Por gentileza poderia explicar melhor o que está acontecendo?
Ficamos no aguardo das suas informações detalhadas para que possamos te ajudar.

essa conta esta com a minha imagem

Prezamos por um bom atendimento aos nossos clientes e não clientes que nos procure por informações, dúvidas ou qualquer solicitação como a sua, mas para que possamos ajudar no seu caso precisamos que seja preciso nos detalhes com riqueza nas informações.
Com a informação acima não consigo ajudar.
Qual seria a conta que se refere? E que imagem seria?
De qualquer maneira estamos entrando em contato para que possamos entender melhor sua reclamação para que possamos resolver.