Setex do Brasil

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Botucatu - SP

13/09/2022 às 18:08

ID: 150111341

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Somos de uma Franquia de Material de Construção na cidade de Botucatu.
Solicitei uma coleta urgente de um material que nossa cliente precisava as pressas, pois era um término de obra..
Liguei para a Setex de Botucatu, realizei o orçamento do produto de coleta, especifiquei o perfil do material com todos os seus detalhes .. foi passado o orçamento, n de cotação, etc..
Entrei em contato com a Setex de Campinas para realizar a minha coleta, eles foram até a empresa, coletaram e simplesmente reterão a mercadoria no CD da transportadora pois não transportavam o material ao qual fizeram a coleta por se tratar de um produto frágil.
No outro dia entrei em contato para confirmar se minha mercadoria já estava no CD de Botucatu, e me disseram que não! Pois a funcionária não sabia que a transportadora não coletava esse tipo de material!!!
Liguei novamente para a funcionária que fez a cotação e a mesma me disse que cometeu um erro e que não poderia fazer nada para corrigir este problema.. Pedi para falar com o responsável pelo CD de Botucatu, e o que ele disse foi " Não transportamos esse tipo e material .. e não podemos fazer nada por vc ! Pois foi um erro de funcionário " e o absurdo maior foi quando eu perguntei se eu teria que ficar com todo o prejuízo além do tempo, desgaste e a insatisfação do meu cliente em ele não receber sua mercadoria, o mesmo me disse que "SIM" !!!
De todas as empresas da minha região, nunca tive um retorno tão negativo em questão de atendimento quanto desta empresa.. O descaso e preocupação em não resolver nosso problema foi tamanho !
Estou aqui para formalizar minha insatisfação e descontentamento com esta empresa, e espero que ninguém mais tenha o desprazer em passar por esta situação!