Funcionario( motorista) mal preparado para lidar com cliente. ( JOCOSIDADE É MENTIRAS) PARA JUSTIFICAR A NÃO ENTREGA

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Aparecida - SP

01/10/2020 às 17:08

ID: 112904897

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Motorista não entregou mercadoria no dia acordado, com a justificativa de que endereço e n não existe.
Caiu em contradição sem sequer perceber, Relatou ter ido ao local várias vezes, mas não tinha ninguém.
Tende a fazer o que quer, sem ater-se se ao descrito na nota fiscal do produto e para fazer-se " grande, esperto " após contradições, usa de jocosidade para com o cliente.
Em minha humilde opinião falta preparo, treinamento para lidar com o público. Não tem consciência de que seus atos refletem a vitrine da Empresa a qual é colaborador, qto a Empresa cuja transportadora foi contratada.
Nota zero, para o motorista colaborador e para a Transportadora setex, por "não treinar" seu colaborador.

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Resposta da empresa

01/10/2020 às 18:11

Sr. Sivonete, boa tarde!

Peço desculpa por todo transtorno ou descontentamento que geramos ao senhor e sua empresa. Para melhor respalda-lo peço que me informe o número da nota fiscal no qual ocorreu todo problema descrito acima.

Se possível nos informe um telefone para que possamos entrar em contato.


Atenciosamente,


Maiane Oliveira