Mercadorias Avariadas

Question

Olá boa tarde,

Venho por meio dessa reclamação dizer que não é a primeira e nem a segunda vez que essa transportadora quebra nossas mercadorias.
Eles alegam que a carta de isenção da mercadoria ausenta eles de qualquer dano a mesma. Porém eu tenho vídeos e todo o estado de como a mercadoria é embalada e de como ela sai da minha empresa.
Eles ainda tem a cara de pau de ligar perguntando se eu quero a mercadoria de volta e nem se quer abrem um processo mediante a segurado deles para que haja o ressarcimento!!! E se abrem o processo de indenização eles pegam o dinheiro para eles.
Sempre ficar no prejuízo é complicado né isso da um desfalque enorme no setor financeiro da empresa. E ainda querem me cobrar o frete da mercadoria que quebrou sendo que ela não foi entregue da forma correta.