SETEX - Transportadora que não entrega

Bom dia!

Tentamos efetuar a entrega do Sr. Leonardo Aparecido, ao chegarmos no local o mesmo se encontrava em reunião , esperamos até que a mesma fosse finalizada para recepção da carga.

No endereço de entrega fornecido pelo remetente da mercadoria, a entrega se dava na portaria do condomínio, local esse onde tentamos descarregar o material e finalizar a prestação de serviço solicitada, porém o Sr Leonardo solicitou que a entrega fosse realizada em outro endereço , no qual foi informado que para entrega em outro endereço precisamos de uma carta de correção e autorização do remetente da carga, pois não podemos entregar o material em um endereço que está em desacordo do documento de transporte.

O Sr. Leonardo foi orientado e está ciente de todoprocedimento .
Sendo assim estamos no aguardo da notificação por e-mail do novo endereço e autorização da cobrança do novo CTE.

Sr. Leonardo tem ciênciaque caso seja necessário o material está em nossa unidade disponívelaté 5 dias para retirada.

Primeiro que não me chamo Leonardo Aparecido. Só isso já mostra o nível medíocre da prestação de serviços da empresa.
Segundo que NUNCA CHEGARAM NO LOCAL. O motorista parou na frente do condomínio (a mais de 200m do local de entrega que era a minha casa) e, mesmo comigo estando em Reunião, eu atendi e autorizei sua entrada para deixar a encomenda no local de destino. FATO QUE O MOTORISTA SE NEGOU A FAZER. Ele queria que eu fosse buscar um objeto grande e pesado, que não sabe no carro, a mais de 200m de distância da minha casa, pois alegava que não poderia entrar em condomínios.
Em momento algum eu me neguei a receber a mercadoria, eu me neguei a ir buscar uma mercadoria GRANDE, que não cabe em um carro, no meio da rua, a mais de 200m do local de entrega. FOI ESSE ABSURDO QUE ME FOI EXIGIDO e pelo que andei lendo não só de mim, achei casos da empresa onde pediram a mesma coisa para pessoas irem buscar geladeiras, armários, enfim. Um padrão de entrega medíocre, para não dizer absurdo.
Terceiro que EM MOMENTO ALGUM FOI SOLICITADA A MUDANÇA DE ENDEREÇO. Pelo contrário, eu estou EXIGINDO que seja entregue no endereço indicado e não a mais de 200m do local de destino. Especialmente por se tratar de um item de grandes dimensões.
Então não posso ter sido orientado de algo que não aconteceu. A única orientação que recebi foi de ir retirar o item a mais de 200m do endereço de entrega, no meio da rua e que não poderiam fazer nada para resolver isso.

Quanto à cobrança, não vou aceitar nova cobrança de uma entrega que nunca foi feita no endereço destino (200m de distância não é o endereço destino, especialmente para algo que sequer cabe em um carro), especialmente porque não há mudança de endereço da minha parte, quem quer entregar fora do endereço é a própria transportadora. Assim que o veículo de vocês vierem entregar na porta de minha casa, no endereço descrito originalmente, vocês terão cumprido com o serviço.
Até o momento vocês não tentaram entregar no endereço original, tentaram deixar o produto na rua, há mais de 200m do destino e falar para que eu me virasse para pegar.

A mais nova dessa transportadora que não entrega.
Agora querem devolver o produto SEM ENTREGAR e não querem devolver o valor do frete. Essa foi a proposta dessa empresinha de quinta categoria. Não realizar o serviço pelo qual recebeu, se negar a entregar o produto no endereço previsto para a entrega e ainda não reembolsar o valor pago pelo frete.

Quer se dar mal? Quer desagradar seu cliente? Quer tomar prejuízo e ser enganado e mal tratado?
Se não quiser, fique longe dessa empresa. São desrespeitosos e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não use esse serviço e nem submetam seus clientes a isso.