Cancelamento indevido de conta, ficou com dinheiro e nao fornecej extrato bancária e retenção de fundos pelo Setfin bank
Respondida
Salvador - BA
04/08/2025 às 16:10
ID: 223716019
Setfin bank o pior banco é sistema.
Contratei essa empresa, no primeiro momento achei que tinha credibilidade e um suporte humanizado.
Eles abriram a conta bancária pessoa jurídica.
E no outro dia cancelou a conta bancária.
Eu tinha percebido que foi mim solicitado os meus documentos de (forma amadora)
Assim que meu cliente depositou o dinheiro na conta.
O Setfin bank, cancelou a conta e desapareceu com o dinheiro eu perguntei sobre o extrato, e até agora não foi mim enviado.
Cuidado o Setfin bank banco tem um suporte ( ROBORIZADO)
E a mentalidade da empresa e tamanho de 1 cm.
Eu acabei indo pra o banco do Brasil e realizei abertura da minha conta, com (suporte humanizado)
Não contratei essa Setfin bank.
Pois ainda não tem a visão de (entender o cliente pra poder atender)..
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 19:16
Olá, Alexandre.
Recebemos sua mensagem e entendemos a sua frustração. Tenha certeza de que estamos acompanhando o seu caso com todo cuidado e respeito. No entanto, é importante esclarecer que algumas informações relatadas não refletem exatamente o que ocorreu.
A Setfin sempre atua com seriedade e responsabilidade, seguindo rigorosamente as normas do Banco Central, o Código de Defesa do Consumidor e toda a legislação vigente.
No seu caso:
A conta foi encerrada conforme os procedimentos previstos em nossos termos de uso, alinhados às práticas regulatórias exigidas para instituições financeiras.
Não houve qualquer retenção indevida de valores. Sempre que existe saldo na conta, ele é automaticamente devolvido para uma conta de mesma titularidade, conforme determinam os órgãos reguladores.
Já entramos em contato por e-mail, solicitando seus dados bancários (banco, agência, número da conta, CPF e CNPJ) para que possamos enviar o extrato e concluir esse processo com total transparência. Até o momento, não recebemos o seu retorno.
Nosso time é *******% humano e está disponível para te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Basta nos responder com os dados solicitados para que possamos finalizar tudo rapidamente e com total segurança.
Ficamos à disposição e queremos garantir que tudo seja resolvido da forma mais clara, justa e tranquila possível.
Atenciosamente,
Equipe Setfin