Demora na compensação de boleto e falta de clareza no prazo na plataforma Setfin
Resolvido
Santo André - SP
17/02/2026 às 00:35
ID: 240871989
Realizei o pagamento de um boleto pela plataforma da Setfin e o valor demorou um pouco mais do que eu esperava para aparecer como compensado no sistema.
Fiquei na dúvida se era algum erro ou se o prazo era esse mesmo.
O atendimento respondeu depois e explicou, mas acredito que poderia ficar mais claro na plataforma o prazo de compensação.
Espero um retorno em tempo hábil!
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 04:47
Olá, Luiz.
A compensação de boletos ocorre em até 3 dias úteis, conforme a regra operacional da CIP e do sistema bancário nacional. Esse prazo é padrão de mercado.
Já estamos aprimorando a experiência na plataforma para deixar essa informação mais evidente no fluxo financeiro.
Nosso time realizou contato para os devidos esclarecimentos e seguimos totalmente à disposição.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:51
Realmente, recebi os contatos devidos. Muito boa a tratativa e esclareceu a dúvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10